WYNIKI ANKIETY!!!

WYNIKI ANKIETY!!!
Dodał: muminarek 2010-03-29 20:39

Zarząd KN Synergia zaprasza wszystkich biorących udział w ankiecie do zapoznania się z jej wynikami.

Cel i metoda badania

I. Celem pracy była próba rozpoznania potrzeb szkoleniowych studentów Wyższej Szkoły
Bankowej Wydziału Ekonomicznego w Szczecinie.
Przeprowadzone badania miały na celu uzyskanie odpowiedzi na następujące pytania:
- studenci którego roku i kierunku najchętniej uczęszczają na przygotowywane szkolenia
i warsztaty?
- na które szkolenia i warsztaty z zakresu produktów bankowych i obsługi klienta jest największe
zapotrzebowanie?
- jakie jest zapotrzebowanie na warsztaty obejmujące tematykę kadr i prawa pracy, rachunkowości
oraz zakładania i prowadzenia działalności gospodarczej?

- jakie są propozycje studentów odnośnie przygotowywanych szkoleń i warsztatów.
II. Do przeprowadzenia badań posłużyliśmy się kwestionariuszem ankiety, który został
skierowany do studentów WSB WE w Szczecinie. Kwestionariusz zawierał osiem pytań
zamkniętych, które dodatkowo zostały podzielone na szczegółowe odpowiedzi oraz jedno pytanie
o charakterze otwartym. Kwestionariusz został przygotowany w taki sposób, aby otrzymane
odpowiedzi pozwoliły określić rzeczywiste zapotrzebowanie na daną tematykę szkoleń
i warsztatów oraz najodpowiedniejszy dzień na ich przeprowadzenie aby jak największe grono
studentów mogło z nich skorzystać.

III. Badania zostały przeprowadzone w miesiącu marcu 2010 roku drogą internetową.
Kwestionariusz ankiety został przesłany na udostępnione kołu naukowemu indywidualne adresy
mailowe studentów oraz grupowe adresy mailowe. Studenci zostali poinformowani o celu
przeprowadzenia badań. Udział w badaniu wzięło łącznie 34 studentów z czego trzy osoby to
studenci pierwszego roku kierunku Finanse i Rachunkowość, dwie osoby to studenci drugiego roku
kierunku Zarządzanie natomiast pozostała część licząca dwadzieścia dziewięć osób to studenci
drugiego roku kierunku Finanse i Rachunkowość.

Analiza wyników badania
1. W pytaniu pierwszym studenci mieli ocenić zaproponowane im szkolenia z zakresu
produktów bankowych w skali od 1 do 5 gdzie ocena 1 oznaczała najgorszą natomiast 5
najlepszą notę.
- Średnia wyników warsztatów z zakresu kredytów gotówkowych wyniosła 3,62,
- średnia wyników warsztatów z zakresu kredytów i pożyczek hipotecznych wyniosła 3,97,
- średnia wyników warsztatów z zakresu kart kredytowych wyniosła 3,44,
- średnia wyników z warsztatów o tematyce funduszy inwestycyjnych wyniosła 4,09,
- średnia wyników z warsztatów z zakresu produktów strukturyzowanych wyniosła 3,32,
- średnia wyników z warsztatów obejmujących tematykę ubezpieczeń wyniosła 3,44.

2. W pytaniu drugim respondenci również mieli ocenić zaproponowane im szkolenia z zakresu
technik pracy z klientem w skali od 1 do 5 gdzie ocena 1 oznaczała najgorszą natomiast 5
najlepszą notę.
- Średnia wyników warsztatów z zakresu jakości i standardu obsługi klienta wyniosła 3,56,
- średnia wyników z warsztatów z zakresu technik pracy z trudnym klientem wyniosła 4,09,
- średnia wyników z warsztatów z zakresu obsługi reklamacji oraz modeli klientów
wyniosła 3,82.

3. W pytaniu trzecim ankietowani podobnie jak w poprzednich pytaniach oceniali w skali od 1
do 5 zaproponowane panele dyskusyjne.
- Średnia wyników panelu dyskusyjnego „Praca bankowca w dobie kryzysu gospodarczego”
wyniosła 3,21,
- średnia wyników panelu dyskusyjnego „Bankowiec – praca a przyszłością” wyniosła 3,15,
- średnia wyników panelu dyskusyjnego „Rozwój internetowych i telefonicznych kanałów
dystrybucji” wyniosła 3,18,
- średnia wyników panelu dyskusyjnego „Rozwój bankowości w Polsce” wyniosła 3,00.

4. W pytaniach od czwartego do siódmego studenci oceniali w skali od 1 do 5 zaproponowane
szkolenia z zakresu zakładania i prowadzenia działalności gospodarczej, kadr i prawa pracy
oraz rachunkowości. Średnia wyników dla poszczególnych szkoleń i warsztatów
przedstawia się następująco:
- Szkolenie teoretyczne – „Zakładam własną działalność” - 4,12.
- Warsztat praktyczny - „Zakładam własną działalność” - 4,50.
- Szkolenie „Kadry i prawo pracy” - 4,18.
- Warsztat „Triki w rachunkowości” - 4,26.

5. W pytaniu ósmym osoby ankietowane mogły zaproponować tematykę szkoleń i warsztatów,
które według ich zdania powinny zostać przeprowadzone. Pytanie to nie podlegało żadnej
ocenie. Proponowana przez studentów tematyka szkoleń i warsztatów obejmuje:
- Szkolenia z zakresu Giełdy Papierów Wartościowych i rynku CITO.
- Inwestycje.
- Zarządzanie finansami.
- Pozyskiwania funduszy UE.
- Ogólna wiedza i zarządzanie projektami współfinansowanymi z EFS.
- Warsztat z zakresu negocjacji i mediacji.
- Psychologia pracy.
- Księgowość małych i średnich firm.
- Organizacja targów dla przedsiębiorców.

6. W pytaniu dziewiątym studenci mieli ocenić w skali od 1 do 5 dzień tygodnia który ich
zdaniem jest najbardziej odpowiedni na przeprowadzenie szkoleń i warsztatów.
Średnie wyników przedstawiają się następująco:
- poniedziałek – 2,79
- wtorek – 2,71
- środa – 3,21
- czwartek – 3,09
- piątek – 4,15.

Wnioski

Podstawowym celem badania było zdobycie wiedzy na temat zapotrzebowania i oceny
proponowanych przez Koło Naukowe „Synergia” szkoleń i warsztatów oraz poznanie własnych
propozycji studentów, które Koło mogłoby zrealizować.
Na podstawie zebranych informacji można zauważyć, iż największym poparciem wśród studentów
cieszą się szkolenia i warsztaty praktyczne z zakresu zakładania i prowadzenia własnej działalności
gospodarczej ( średnia 4,50 ), warsztaty z zakresu rachunkowości ( średnia 4,26 ), warsztaty
z zakresu kadr i prawa pracy ( średnia 4,18 ), warsztaty teoretyczne z zakresu zakładania
działalności gospodarczej ( średnia 4,12 ), warsztaty i szkolenia z zakresu funduszy inwestycyjnych
oraz technik pracy z trudnym klientem ( średnia 4,09 ) a także szkolenia na temat kredytów
i pożyczek hipotecznych ( średnia 3,97 ).
Według studentów najbardziej odpowiednim dniem na przeprowadzenie szkolenia i warsztatu jest
piątek ( średnia 4,15 ), środa ( średnia 3,21 ) lub czwartek ( średnia 3,09 ) w godzinach
popołudniowych ( najlepiej po godzinie 16-17 ).
Najczęściej proponowaną przez studentów tematyką szkolenia i warsztatu jest pozyskiwania
funduszy UE, zarządzanie projektami współfinansowanymi z EFS, negocjacje i mediacje oraz
księgowość małych firm ( Podatkowa książka przychodów i rozchodów ).
Proponowania przez studentów tematyka szkoleń jest zgodna z planami działania Koła Naukowego
„Synergia”.
Szczegółowy arkusz ocen zawierający podstawowe informację o studencie jak imię
i nazwisko, rok i kierunek studiów oraz szczegółową ocenę poszczególnych szkoleń i warsztatów
oraz wzór kwestionariusza ankiety w załączeniu do niniejszego opracowania.

Dodaj do: